星级酒店设计怎么做更加符合顾客需求

星级酒店作为高端消费群体汇聚的场所，设计不仅要保证质量，还要适合星级酒店的所有尺度，体现出酒店本身独具的个性和特色，站在顾客的角度考虑各方面服务。只有符合顾客需求，才能获得更多顾客的选择，从而提高自身酒店的竞争力。那么对于星级酒店而言，什么样的设计才更加符合顾客需求呢?

1、注重消费者的感受，因为好的星级酒店设计定位是根据消费者的消费动机、心理和行为模式来进行决策的。另外，考察同行业其他星级酒店装修设计中的品牌定位也很重要，这样才能摆脱目前星级酒店服务同质化严重的形势。

2、客房特色功能：星级酒店往往给人一种奢华、特色不足的感觉，这与新一代酒店消费人群的需求是偏离的。在酒店客房上面要注意特色上的需求。比如：设立特色楼层，在一个楼层的公共空间和客房具有某类共同的特点，满足某类细分客人的需要。这种特色可以表现在装饰文化方面、用品配备方面、艺术品位上、景观楼层上、特殊功能上等;或者所有或部分客房的特别功能，如情侣客房、古典式套房、数码客房等。

2、餐饮菜品特色：餐厅是星级酒店不可缺少的一个空间，餐饮的特色也是吸引顾客入住的一个关键点，餐饮的特色，除了品类、菜系、规模上的不同外，有独特食材的本土化特色餐饮、独特加工工艺的特色餐饮、独特空间和组织形式的特色餐饮等。餐饮为入驻客人提供美食享受，一些酒店的特色餐饮面向社会和社区经营，特别是区县的宴席是酒店餐饮的重头戏，好的酒店宴席能够为酒店带来人气和潜在居住客源。宴会厅装修特色也是提高客人就餐环境的一个重要因素，传统、时尚、智能、艺术风格应更多结合本土特色及市场需求。

3、养生SPA保健特色：SPA作为一种比较高端的养生与护理服务，已成为目前国内高端酒店中的必备项目。随着时代的发展，人民生活水平的提高，人们对饮食的要求的越来越高，对养生消费的需求越来越大，因此，酒店养生项目的开设顺应了时代发展的需求，满足了广大顾客对养生生活的需求。 好的养生产品加上好的管理与营销，会成为酒店重要业绩收益的一个特色产品。

4、注重产品文化建设：众所周知，酒店文化与团队文化即企业文化的核心构成部分，企业文化具有5个方面的作用：导向作用， 约束作用，凝聚作用，融合作用，辐射作用。所以酒店的文化与氛围、产品与服务的密切关系，才能够从不同的侧面打动顾客。进而让产品和服务从眼、耳、鼻、舌、身各个感官上去打动顾客，而文化与氛围，则直指人心，要求从内心打动客人，则必然融入情感和艺术的感受和体验。当每个客人从亲身感受的体验形成口口相传的良好口碑，这就是酒店的灵魂文化。