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非设计分享——山水S酒店运营模式

日期: 2019-9-23

山水S”是中青旅山水酒店集团旗下的中高端精品酒店品牌,同时也是用“爱”的概念诚意打造出的旅游度假酒店。其中文名为“爱斯”,以“爱”为主题,“斯”即这里,“爱斯”即寓意爱从这里开始。自推出市场便备受新生中产阶层人士喜爱,且引发行业广泛关注。这一成就是如何运营获得的呢?

个性独特的设计风格

山水S酒店采用个性、创意的设计风格,秉承“一店一设计”的发展理念,以市场为向导,结合当地文化,将经营理念融合到每家店的装修风格上,打造一个风格各异、颇具特色的住宿环境。旨在为中高端商务和旅游休闲人士创造充满浓情爱意、喜悦并愿意分享的生活意境,让每一位旅客的心在此驻扎憩息。

科技智能化系统

山水S酒店的一切服务都是那样的充满着科技性,在这个科技的社会,让科技完全为生活服务,酒店完全采用的是全智能化的服务系统。WIFI无缝全覆盖,一进入到大堂,就可以手机一键预订,VR三维实景进行选房,既一目了然,又舒适而简单轻松,前厅即可自助入住。这在中国的传统酒店里是从来没有过的经历。每间客房都配有智能马桶、智能窗帘、迷你洗衣机,冰箱及挂烫机等,无异于五星级酒店的标准配置,并通过各种智能让酒店与宾客零距离无缝对接,用智能化重塑酒店DNA,让每一位宾客享受智能化带来的高品质生活。

温馨人性化服务

针对人员培训,山水S酒店制定相关培训手册,对不达标的服务项目有着严格的处理,对于日常工作中必要的行为准则,如礼貌礼仪、服务态度、酒店业务等, 都进行反复培训,让员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到,让难以量化的服务,变成自己的硬标准。这些都是山水S酒店立足于中高端酒店的根本。

山水S酒店品牌的成功运营在业内起到了一定的带头作用,展示了酒店将个性化与智能化完美结合,在延续酒店原有经营理念和发展优势的基础上,与时代完美接轨,不断增强自身核心竞争力,将“致力于成为中国智慧酒店领导者”的愿景发扬光大。

北京非设计一直坚持将每一家店的设计依托本地文化。这是每个项目设计的营养之源。设计是立足于文化,突破于传统,而又回归到情感中的潜在需求,对于每一个酒店的设计与定位,北京非设计坚持创新与服务,用心去让消费者感受我们打造的绝不仅仅是一个酒店品牌,更是一种生活方式。

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